Politique de remboursement
Produits digitaux
Notre boutique propose exclusivement des produits numériques téléchargeables. En raison de la nature de ces produits, aucun retour physique, échange ou remplacement n’est possible.
Absence de remboursement
Étant donné qu’un fichier numérique est accessible immédiatement après l’achat et qu’il ne peut pas être retourné, nous n’acceptons généralement pas les demandes de remboursement une fois le téléchargement ou l’accès au produit fourni.
Avant tout achat, nous vous invitons à vérifier attentivement la description du produit, les informations disponibles et la compatibilité du fichier avec vos besoins.
Problèmes liés aux fichiers numériques
Nous vérifions soigneusement nos produits avant leur mise en ligne. Toutefois, si vous rencontrez un problème technique avec un fichier acheté (par exemple un fichier corrompu, un lien de téléchargement qui ne fonctionne pas ou une erreur empêchant l’utilisation du produit), veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Nous examinerons votre demande et ferons notre possible pour vous aider à résoudre le problème.
Produits non éligibles au remboursement
Les produits numériques téléchargés ou accessibles après l’achat ne peuvent pas être retournés et ne sont pas éligibles à un remboursement, sauf en cas de problème technique avéré lié au fichier fourni ou d’erreur de notre part.
Droit de rétractation dans l’Union européenne
Pour les clients situés dans l’Union européenne, les contenus numériques fournis immédiatement après l’achat peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque le client a expressément accepté que la fourniture commence immédiatement et a reconnu perdre son droit de rétractation après le début de l’accès ou du téléchargement du contenu numérique.
En achetant un produit numérique sur notre boutique et en demandant son accès immédiat, vous reconnaissez et acceptez ces conditions.
Contact
Pour toute question concernant un achat ou un problème avec un produit numérique, vous pouvez nous contacter à :